1月5日小寒初度，開(kāi)始進(jìn)入一年中最寒冷的時(shí)段。為保障春節(jié)期間安全供水、提高供水服務(wù)質(zhì)量，思源水務(wù)客服部攜手質(zhì)量安全部、水質(zhì)檢測(cè)中心組成服務(wù)小組，深入社區(qū)、村組、企業(yè)、學(xué)校等人員居住密集地區(qū)進(jìn)行水壓、水質(zhì)檢測(cè)和用水知識(shí)宣傳。
近年來(lái)為提高供水服務(wù)質(zhì)量，思源水務(wù)加大供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入，新建加壓泵站、擴(kuò)大供水管網(wǎng)覆蓋率，以滿(mǎn)足邊遠(yuǎn)村組用水客戶(hù)需求。2020年底重資重建107國(guó)道橫溝永安東路路口至官埠河路段的DN600供水主管網(wǎng)，改善該段管網(wǎng)部覆蓋近5000戶(hù)居民、院校、企事業(yè)單位的生產(chǎn)生活用水。本次服務(wù)小組一行特地對(duì)該段供水管網(wǎng)覆蓋面中，多個(gè)管網(wǎng)末梢取點(diǎn)調(diào)查，水質(zhì)合格率100%，居民普遍反映水壓也較改管前有明顯改善。
圖/ 對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)
除對(duì)末梢水檢測(cè)外，服務(wù)小組還對(duì)多個(gè)二次供水小區(qū)的二次供水水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)、檢查水表防凍保護(hù)情況、和客戶(hù)溝通用水情況，保障用水安全。在血防站小區(qū)，有一位阿姨反映近期自來(lái)水呈奶白色現(xiàn)象，是漂白粉加多了。服務(wù)小組還沒(méi)來(lái)得及解釋?zhuān)赃呌形淮鬆斦f(shuō)到：他們水廠經(jīng)常有人來(lái)排水，水質(zhì)不會(huì)有問(wèn)題的。最后服務(wù)小組還是詳細(xì)解釋了水呈奶白色現(xiàn)象，是因?yàn)楣┧艿览锩娲嬖诳諝�，�?qiáng)大的壓力會(huì)使空氣融在水里面 ，當(dāng)打開(kāi)水龍頭，壓力會(huì)得到瞬間釋放，空氣以氣泡的形式排出，只要將水放置片刻就會(huì)恢復(fù)清澈。
圖/ 深入小區(qū)檢測(cè)水質(zhì)
返程時(shí)，服務(wù)小組一行都感慨萬(wàn)千，我們企業(yè)和員工在供水服務(wù)上的辛苦付出都有收獲，用水客戶(hù)的感受是對(duì)我們最大的肯定。2021年思源水務(wù)客服部將繼續(xù)秉承“供優(yōu)質(zhì)之水 服誠(chéng)信之務(wù)”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，做好服務(wù)閉環(huán)，助力企業(yè)穩(wěn)成長(zhǎng)。 | 
