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       城市供水作為最基本的公共服務(wù)，關(guān)乎千家萬戶和每個人的生命安全。新冠肺炎疫情發(fā)生后，城市供水作為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要環(huán)節(jié)，咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司全體人員迅速響應(yīng)、齊心協(xié)力、積極行動，以高度的責(zé)任感和使命感，夜以繼日奮戰(zhàn)在安全供水一線，確保疫情期間供水安全。

       高度重視，加強防控

       疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自新冠肺炎發(fā)生以來，咸寧聯(lián)合水務(wù)高度重視，為保障湖北咸寧城區(qū)供水安全、協(xié)助最大限度降低疫情危害、保證正常的工作和生活秩序。1月24日晚，公司召開高管電話視頻會議，成立新冠肺炎防控應(yīng)急指揮小組，啟動《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，調(diào)配主要崗位工作人員，完善工作措施，明確責(zé)任主體，細化崗位責(zé)任，分清責(zé)任層級，確保為咸寧城區(qū)用戶提供水質(zhì)達標(biāo)、安全、持續(xù)的飲用水、醫(yī)療用水和工業(yè)用水。

圖1：公司領(lǐng)導(dǎo)到水廠嚴抓水質(zhì)安全

       疫情期間，咸寧聯(lián)合水務(wù)堅持“兩手抓”不放松，一手抓疫情防控、一手抓供水安全。公司實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，150余名工作人員值守在供水崗位，確保城區(qū)每日近16萬噸供水安全，有效保證了人民生活和醫(yī)療、工業(yè)的用水需求。在防疫物資緊缺的情況下，公司客服困難，采取主動聯(lián)絡(luò)、自行取貨的方式，投資10萬余元購置了能滿足在崗員工基本防護需求的防疫物資。每一位值班人員除了按照疫情防控要求佩戴口罩、配合測量體溫、用酒精噴灑消毒等自身安全防控外，各水廠還增派人員對水廠工作場所“零接觸”、“無縫隙”、“全覆蓋”、“無死角”的方式進行檢測防控，助力打好新型冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)守護水資源的生命線。

       疫情無情，聯(lián)合水務(wù)有愛。除了保證城區(qū)供水安全，公司在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了“一方有難，八方支援”的精神，向咸寧市紅十字會捐助人民幣10萬元，向嘉魚縣人民醫(yī)院捐款2萬元，另外，公司還組織黨員進行了捐款，用于支援咸寧市抗擊新冠肺炎疫情，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

       服從大局，堅守崗位

       疫情當(dāng)前，咸寧聯(lián)合水務(wù)以高度的責(zé)任感和大局意識投入到疫情防控工作當(dāng)中，積極采取嚴密防控措施。為了科學(xué)防控，遠在咸寧城區(qū)50公里以外的20余名聯(lián)合水務(wù)供水人，在制水二部經(jīng)理方朝輝的帶領(lǐng)下，大家以大愛為懷、以大局為重，任勞任怨堅守在潘灣水廠近40天，以“疫情不退，我不退”的責(zé)任心，開啟了日夜值守連軸轉(zhuǎn)模式。

圖2：水廠值班人員日常工作

       安全供水責(zé)任重大，值班人員不敢有絲毫馬虎，他們每隔1個小時，就要圍繞加藥間、沉淀池、過慮池、消毒池、送水泵房等各道工序運行情況進行巡視，確保發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，保證水廠高質(zhì)量、高標(biāo)準的運行。同時還要根據(jù)原水水質(zhì)和水量的變化及時增(減）藥劑的用量，確保供水安全達標(biāo)。

       受疫情影響，雖然水質(zhì)檢測人員不能全員到崗，但卻絲毫沒有影響到工作的正常進展。為了保證疫情期間水質(zhì)達標(biāo)，水質(zhì)檢測中心進一步加強了日常的水質(zhì)檢測力度，增加了檢測水質(zhì)的頻率。在水廠每小時對工序水質(zhì)進行連續(xù)檢測的基礎(chǔ)上，水質(zhì)檢測人員每天對水源水和出廠水的濁度和余氯、耗氧量、氨氮和微生物等11項指標(biāo)進行檢測，確保水源水質(zhì)安全，做到出廠水水質(zhì)達標(biāo)；對管網(wǎng)水25個監(jiān)測點每周采樣、檢測一次。并在本月中旬對原水、出廠水以及末梢水進行了42項常規(guī)檢測。最大程度上強化從源頭到龍頭全過程。經(jīng)統(tǒng)計，今年以來，城區(qū)供水水質(zhì)綜合合格率達到100%。

       時刻待命，迅速出擊

       新冠肺炎期間，市民居家不能外出，保障供水就是保障市民生存的生命線，任務(wù)艱巨，刻不容緩。咸寧聯(lián)合水務(wù)高度重視，進一步完善各類應(yīng)急預(yù)案，搶修隊24小時待命，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能快速、有序、有效應(yīng)對。

圖3：搶修保供水

       1月31日上午，永安城區(qū)南山十字路口DN400供水主管因天氣寒冷、管網(wǎng)老化導(dǎo)致爆破。咸寧聯(lián)合水務(wù)搶修隊在挖掘機無法快速到達搶修現(xiàn)場的情況下，采用人工開挖方式帶水搶修，經(jīng)過搶修人員的齊心協(xié)力，圓滿完成搶修任務(wù)，確保南山片區(qū)居民正常用水。

       2月3日上午，市城管執(zhí)法委巡查時發(fā)現(xiàn)溫泉城區(qū)新二號橋中行段DN315供水主管爆破。咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司聞訊后迅速啟動供水搶修應(yīng)急預(yù)案，公司總經(jīng)理毛雄輝和管網(wǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)李暉靠前指揮，用最快速度將供水搶修人員、工程車輛和物資調(diào)配到位，迅速開展搶修工作。搶修人員不畏疫情帶來的困難，不畏嚴寒，更是來不及吃中午飯，爭分奪秒實施搶修，經(jīng)過3個多小時的緊張作業(yè)，提前2小時完成了搶修任務(wù)，確保新二號橋片區(qū)居民正常用水。

       眾志成城，共克時艱，疫情期間，搶修隊在王德勝和毛義兩位負責(zé)人的帶領(lǐng)下，共完成搶修工作30余次，他們篤定前行，分秒必爭，無時無刻不忘城市供水人身份，始終堅守在供水保障第一線，確保工作不斷不亂，平穩(wěn)有序。

       志愿擔(dān)當(dāng)，服務(wù)社區(qū)

       時有所需，必有所為。咸寧聯(lián)合水務(wù)有限公司在保障城區(qū)正常供水外，公司黨組織還發(fā)揮黨團員帶頭作用，組成了一支30余名青年員工的志愿者服務(wù)隊，奔赴城區(qū)21個物業(yè)小區(qū)，協(xié)助小區(qū)物業(yè)開展疫情防控工作。

圖4：志愿者在小區(qū)值守

       勇于承擔(dān)社會責(zé)任，精心組織入戶排查。自2月10日以來，在防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的第一線，志愿者在值班小區(qū)每天堅持工作時長13個小時，按照上級部門要求，嚴格落實“十個一”配置、實行“五個一”管理，做好“五個一”工作。

       志愿者們不僅逐一為社區(qū)出入人員進行詢問、登記、測量體溫，協(xié)助開展進入小區(qū)人員的消毒工作，還一次次任勞任怨登門入戶排查登記居民信息，上門協(xié)助各值守小區(qū)共5000戶居民疫情排查，做好體溫檢測及登記，加強疫情防控宣傳，抓緊抓實抓細各項防控工作，牢牢守護居民健康。為戰(zhàn)勝疫情凝聚強大信心和力量，用實際行動當(dāng)好疫情防控“宣傳員”、“守門員”、“勸導(dǎo)員”，構(gòu)筑起疫情防控的銅墻鐵壁。用熱血抒寫著擔(dān)當(dāng)，充分彰顯了聯(lián)合水務(wù)人的愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

       截至目前，咸寧聯(lián)合水務(wù)志愿者值守的小區(qū)中，曦園小區(qū)、御龍花園、綠洲灣、青龍?zhí)煜�、東升星城、桂泉小區(qū)6個小區(qū)在《關(guān)于在新冠肺炎疫情防控期間對物業(yè)企業(yè)實行“紅黑榜”管理的通知》中獲得通報表揚，榮登“紅榜”。

       主動服務(wù)，創(chuàng)新舉措

       阻擊疫情，逆行守護。根據(jù)習(xí)近平總書記關(guān)于要把人民群眾生命安全和身體健康擺在疫情防控第一位的重要指示批示精神。咸寧聯(lián)合水務(wù)主動服務(wù)，加強對疫情防控定點收治醫(yī)院等重點用戶的用水保障工作，建立簡潔高效的溝通聯(lián)系機制，隨時掌握其用水情況和服務(wù)訴求，協(xié)助用戶提高內(nèi)部供水安全保障和做好內(nèi)部用水故障處置。

圖5：做好咸寧市第二醫(yī)院通水工作

       2月26日上午，咸寧聯(lián)合水務(wù)在接到市住建局為助力做好咸寧市第二人民醫(yī)院建設(shè)工作的通知后，市政工程公司總經(jīng)理沈志剛立即組織成立專項對接小組，第一時間趕赴醫(yī)院建設(shè)地進行現(xiàn)場勘查，按照醫(yī)院整體施工部署，當(dāng)場研究確定施工方案，連夜制定施工安排與計劃，確保按時完成緊急供水任務(wù)。為搶施工進度，與時間賽跑，分工協(xié)助。27日下了一整天的大雨，不支持室外電焊作業(yè)，施工員就將材料運輸?shù)阶约杭抑校�在家進行部分電焊作業(yè)；28日上午，施工現(xiàn)場這邊開挖，那邊就抓緊對接管材，一個簡單的帳篷支撐起施工員們的工作臺，經(jīng)過所有人員的齊心努力，28日下午6點鐘圓滿完成通水任務(wù)，用實際行動再一次見證了聯(lián)合水務(wù)速度。

       疫情雖在，服務(wù)不減。為有效減少人員流動聚集，保證疫情更好地得到防控，公司通過市官方媒體和公眾微信號發(fā)出通知，對受疫情影響不能按時繳納水費的用戶，公司將實行不停水、不催收、不計欠費滯納金的政策，全力保障疫情防控期間居民供水。并通過進一步完善客服服務(wù)線上系統(tǒng)，引導(dǎo)客戶通過服務(wù)熱線、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種渠道，辦理水費查詢、水費支付、報修等各類用水業(yè)務(wù)，解答各類用水問題，全力做好確保疫情防控期間的用戶服務(wù)工作。

       在全民戰(zhàn)“疫”中，咸寧聯(lián)合水務(wù)供水人站在抗擊疫情、保障民生的最前沿。目前，公司內(nèi)無一名員工感染，各項工作運轉(zhuǎn)順暢。在“疫”戰(zhàn)決勝時期，公司將以堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的必勝信心，同舟共濟，科學(xué)防控，精準施策，切實做好疫情防控政策宣傳，確保思想穩(wěn)定、指揮有序、措施到位，確保新型冠狀病毒防治和生產(chǎn)供水兩不誤，以實際行動在疫情防控阻擊戰(zhàn)中踐行城市供水初心使命！