近日,稷山縣頤欣苑小區(qū)用戶來(lái)到稷山聯(lián)合水務(wù)有限公司客服部,將一面印有“為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人”的錦旗交到客服部經(jīng)理孫紅梅的手中,并對(duì)抄表員張維杰在對(duì)小區(qū)的供水服務(wù)工作中想用戶所想、急用戶所急,為小區(qū)用戶排憂解難和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。
小區(qū)物業(yè)劉經(jīng)理表示,“近三年來(lái),小區(qū)只要遇到各類用水問題,歸不歸張維杰負(fù)責(zé)他都從不推脫,都會(huì)及時(shí)協(xié)助配合物業(yè)、用戶解決問題,他是稷山聯(lián)合水務(wù)、物業(yè)、用戶之間的橋梁紐帶,有他在我們既省心也放心,他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我們都看在眼中,我代表小區(qū)物業(yè)以及居民再次對(duì)他表示感謝!
質(zhì)勝于華,行勝于言。長(zhǎng)期以來(lái),為更好地滿足群眾對(duì)美好生活的期待,稷山聯(lián)合水務(wù)客服部持續(xù)提升供水服務(wù)水平,在優(yōu)化服務(wù)方式、提升服務(wù)效能上下功夫,進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化;不斷強(qiáng)化抄收隊(duì)伍建設(shè),將為民服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,改進(jìn)工作作風(fēng),提升抄收人員服務(wù)能力和綜合業(yè)務(wù)水平,并定期考核抄收工作人員的服務(wù)態(tài)度、用戶滿意度、業(yè)務(wù)能力等方面,增強(qiáng)抄收人員用心服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的責(zé)任意識(shí);高效快捷完成用戶對(duì)用水量、收費(fèi)、故障表等業(yè)務(wù)提出的查詢,為用戶答疑解惑,確保用戶的用水疑問得到及時(shí)、有效地處理,切實(shí)把用戶的小事辦實(shí)、實(shí)事辦好。
一面錦旗,是用戶對(duì)抄表員立足服務(wù)為民的認(rèn)可,是對(duì)稷山聯(lián)合水務(wù)不斷提升供水服務(wù)水平的充分肯定,更是對(duì)供水全體工作人員的一種鞭策。供水服務(wù)無(wú)止境,稷山聯(lián)合水務(wù)將繼續(xù)履行供優(yōu)質(zhì)之水、服誠(chéng)信之務(wù)的服務(wù)宗旨和初心,一如既往地提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。
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